Doel van de functie

Als Store Facility Coordinator ben je verantwoordelijk voor het behandelen, registreren en opvolgen van technische en facility-gerelateerde meldingen (tickets) vanuit onze winkels. Je zorgt ervoor dat deze correct worden verwerkt en opgevolgd volgens de interne procedures en serviceafspraken.

Jouw verantwoordelijkheden

1. Beheer van tickets en communicatie

• Verwerken van inkomende tickets en doorzetten naar de juiste aannemers via het systeem
• Opvolgen van meldingen tot volledige afhandeling
• Telefonisch en via mail contact met winkels voor bijkomende informatie en statusupdates
• Coördineren van interventies met externe partners en interne diensten

2. Administratie en opvolging

• Verwerken van werkbonnen en facturen in het systeem
• Registreren van onderhouds- en interventierapporten
• Opvolgen van contractafspraken en uitvoering van werken

3. Beheer van winkelpark

• Verantwoordelijk voor een deel van het winkelpark (NL-, FR- en tweetalige filialen)
• Zorgen voor een correcte en efficiënte afhandeling van technische meldingen

4. Systemen en tools

• Werken met o.a. Planon voor het beheer van alle technische componenten binnen het winkelpark

Profiel

Hard skills:

• Zeer goede kennis Nederlands en Frans (gesproken en geschreven)
• Goede kennis van MS Office
• Ervaring met facility management is een plus
• Affiniteit met systemen (zoals Planon) of snel nieuwe tools kunnen aanleren
• Technisch inzicht om problemen correct te analyseren en door te vertalen naar aannemers

Soft skills:

• Hands-on mentaliteit
• Sterk organisatorisch vermogen
• Communicatief sterk
• Stressbestendig en oplossingsgericht